Regeling storingsklachten

Artikel 1 Begripsomschrijvingen In deze regeling wordt verstaan onder: a. Besluit: Besluit elektromagnetische compatibiliteit 2007 het; b. storing: elektromagnetische storing, ondervonden van het gebruik van apparaten of door een radiozendapparaat veroorzaakte belemmering in een ander radiozendapparaat; c. beschermingseisen: artikel 4, eerste en tweede lid van het Besluit de beschermingseisen genoemd in; d. Agentschap Telecom: Agentschap Telecom van het Ministerie van Economische Zaken. 2007 96 22-05-2007 11-05-2007 WJZ7056845 2007 96 22-05-2007 11-05-2007 WJZ7056845 20-07-2007

Artikel 2 Klachtbehandeling 1 Een klacht over een storing kan naar keuze van de klager telefonisch dan wel schriftelijk worden aangemeld bij het Agentschap Telecom. 2 De ontvangst van de klacht wordt op verzoek van de klager schriftelijk bevestigd. 2003 108 10-06-2003 05-06-2003 WJZ/03/02756 2003 108 10-06-2003 05-06-2003 WJZ/03/02756 12-06-2003

Artikel 3 Ontvankelijkheid van de klacht 1 Een klacht wordt niet in behandeling genomen indien: a. het duidelijk is dat de klacht geen betrekking heeft op een storing; b. een ongestoorde ontvangst, in geval van klachten over de ontvangst van omroepzenders, naar het oordeel van de minister, mede gelet op de plaats van de betrokken ontvanginrichting en de betrokken omroepzenders, niet mag worden verwacht; c. de klacht betrekking heeft op omroepontvangst in niet vast opgestelde voer-en vaartuigen; 2 Indien een klacht niet in behandeling wordt genomen, wordt hiervan aan de klager onder opgave van redenen binnen vier weken na ontvangst van de klacht, schriftelijk mededeling gedaan. 2000 90 10-05-2000 04-05-2000 DGTP/00/2505/NG 2000 90 10-05-2000 04-05-2000 DGTP/00/2505/NG 12-05-2000

Artikel 4 Onderzoek aan het apparaat 1 artikel 5 Indien de klacht in behandeling wordt genomen, wordt overeenkomstig het bepaalde in, een onderzoek aan het apparaat dat storing ondervindt of aan het apparaat dat storing veroorzaakt of aan beide apparaten, ingesteld. Bij dit onderzoek wordt nagegaan of: a. het apparaat aan de beschermingseisen voldoet; b. het apparaat geen konstruktiefouten of andere gebreken vertoont, die problemen in de werking van het apparaat kunnen veroorzaken; c. Telecommunicatiewet het gebruik van het apparaat geschiedt in overeenstemming met de gebruiksaanwijzing en de bij of krachtens degestelde regels; d. Telecommunicatiewet bijlage 1 de eventuele antenne-inrichting, die bij het apparaat wordt gebruikt voldoet aan de bij of krachtens degestelde eisen, danwel de criteria vermeld inbehorend bij deze regeling. 2 bijlage 3 Het onderzoek als bedoeld in het vorige lid onder a, vindt voor wat betreft het storing ondervindende apparaat, plaats overeenkomstig het gestelde in, behorend bij deze regeling. 3 Naar aanleiding van het onderzoek als bedoeld in het eerste lid wordt een inventarisatie opgemaakt van maatregelen welke tot opheffing van de storing kunnen leiden. 2008 114 17-06-2008 09-06-2008 WJZ8067193 2008 114 17-06-2008 09-06-2008 WJZ8067193 01-07-2008 Abusievelijk is voor het tweede lid een wijzigingsopdracht geformuleerd die niet geheel juist is.

Artikel 5 Afdoening van de klacht 1 artikel 4, eerste lid, onder a, b, c of d Indien uit het onderzoek blijkt dat het apparaat dat storing ondervindt, niet voldoet aan het bepaalde in, zal geen verdere klachtbehandeling plaatsvinden. 2 artikel 4, eerste lid, onder a tot en met d Indien uit het onderzoek blijkt dat het apparaat dat storing ondervindt voldoet aan het bepaalde in, wordt een onderzoek aan het storende apparaat ingesteld. 3 artikel 4, eerste lid, onder a tot en met c Indien het storende apparaat blijkens het onderzoek voldoet aan het bepaalde in, zal geen verdere klachtbehandeling plaatsvinden. Alsdan kan aan de klager worden geadviseerd op eigen kosten bepaalde voorzieningen te treffen ten aanzien van het apparaat dat storing ondervindt. 4 Indien het storende apparaat : 1° artikel 4, eerste lid onder a, b, of c blijkens het onderzoek niet aan het bepaalde involdoet; danwel 2° een radiozendapparaat is waarvan de gemeten elektrische of magnetische veldsterkte ter plaatse van het storing ondervindende apparaat de voor laatstgenoemde apparaat geldende beschermingseisen overschrijdt, dan kan de houder van het apparaat dat storing veroorzaakt verplicht worden maatregelen te nemen om de klacht te verhelpen. 5 Behalve door afdoening van de klacht overeenkomstig de voorgaande leden wordt de klachtbehandeling beëindigd indien: a. de klager de klacht intrekt; b. de klager onvoldoende medewerking verleent; c. de storing zich niet meer voordoet; d. de stoorbron niet kan worden opgespoord; e. de kosten van de klachtbehandeling, naar het oordeel van de minister, niet in verhouding staan tot het belang dat de klager bij opheffing van de storing heeft; f. het een storing betreft als bedoeld in Hoofdstuk SI, artikel S1, sectie VII, onderdeel S1.167 en S1.168 van het Internationale Radio Reglement. 6 Van de beëindiging van de klachtbehandeling wordt door het Agentschap Telecom aan de klager en voor zover mogelijk aan de gebruiker van het storende apparaat onder opgave van redenen schriftelijk mededeling gedaan. 2003 108 10-06-2003 05-06-2003 WJZ/03/02756 2003 108 10-06-2003 05-06-2003 WJZ/03/02756 12-06-2003

Artikel 6 Vervallen 1999 249 24-12-1999 20-12-1999 RDR/491413.JZ 1999 249 24-12-1999 20-12-1999 RDR/491413.JZ 01-01-2000

Artikel 7 Overgangsbepaling Vervallen 2008 114 17-06-2008 09-06-2008 WJZ8067193 2008 114 17-06-2008 09-06-2008 WJZ8067193 01-07-2008

Artikel 8 Vervallen 2001 228 23-11-2001 14-11-2001 DGTP/01/5173/VW 2001 564 27-11-2001 23-10-2001 28-11-2001 Treedt in werking op het tjidstip waarop het Besluit elektromagnetische compatibiliteit 2001 in werking treedt.

Artikel 9 Slotbepaling Deze regeling treedt in werking met ingang van de dag waarop het Besluit elektromagnetische compatibiliteit in werking treedt. 2001 228 23-11-2001 14-11-2001 DGTP/01/5173/VW 2001 564 27-11-2001 23-10-2001 28-11-2001 Treedt in werking op het tjidstip waarop het Besluit elektromagnetische compatibiliteit 2001 in werking treedt.

Artikel 10 Citeertitel Regeling storingsklachten Deze regeling wordt aangehaald als:. 1999 113 17-06-1999 03-06-1999 DGTP/RDR/465453.JZ 1999 113 17-06-1999 03-06-1999 DGTP/RDR/465453.JZ 19-06-1999