Regeling van de Minister van Economische Zaken van 4 juli 2004, nr. WJZ 4043743, houdende regels ten aanzien van de positie van de afnemers van elektriciteit en gas en ten aanzien van de monitoring van de leverings- en voorzieningszekerheid (Regeling afnemers en monitoring Elektriciteitswet 1998 en Gaswet)

Artikel 1 In deze regeling wordt verstaan onder: a. artikel 95a, eerste lid, van de Elektriciteitswet 1998 artikel 43, eerste lid, van de Gaswet kleinverbruiker: een afnemer als bedoeld inof; b. leveringsovereenkomst: een overeenkomst tussen een leverancier en een afnemer tot levering van elektriciteit of gas; c. transportovereenkomst: een overeenkomst tussen een netbeheerder en een afnemer tot transport van elektriciteit of gas; d. artikel 1, eerste lid, onderdeel m, van de Elektriciteitswet 1998 elektriciteitsrichtlijn: de richtlijn, bedoeld in; e. artikel 1, eerste lid, onderdeel q, van de Gaswet gasrichtlijn: de richtlijn, bedoeld in; f. EAN-code: Uniek identificatienummer conform de Europese Artikel Nummering betreffende de aansluiting; g. wisseling: een op verzoek van een afnemer door de netbeheerder uitgevoerde wijziging van de leverancier van elektriciteit of gas van die afnemer, met uitzondering van een wijziging van de tenaamstelling van de aansluiting; h. artikel 95j, onderdeel a, van de Elektriciteitswet 1998 etiket: de weergave van de opwekkingsgegevens, bedoeld inop of bij de rekening aan de eindafnemer en op aan de eindafnemer geadresseerd promotiemateriaal. 2013 3181 11-02-2013 08-02-2013 WJZ/12357329 2013 3181 11-02-2013 08-02-2013 WJZ/12357329 01-08-2013 2013 7424 29-03-2013 14-03-2013 WJZ/13041852 Inwerkingtreding voorheen door Stcrt 2013/3181 gesteld op 1 april 2013.

Artikel 2 Een leveringsovereenkomst met een kleinverbruiker wordt op schrift gesteld en bevat in ieder geval de volgende gegevens: a. de personalia en het adres van de leverancier; b. een omschrijving van de te leveren goederen en diensten en de overeengekomen kwaliteitsniveaus daarvan, met inbegrip van de goederen en diensten die niet rechtstreeks in verband staan met de levering van elektriciteit of gas; c. de wijze waarop informatie kan worden verkregen over de geldende tarieven voor de levering van elektriciteit of gas en over de kosten van goederen en diensten die niet rechtstreeks in verband staan met de levering van elektriciteit of gas; d. de looptijd van de overeenkomst, de voorwaarden voor verlenging en beëindiging van de overeenkomst, en of het toegestaan is de overeenkomst kosteloos op te zeggen; e. een omschrijving van de toepasselijke vergoedingen en terugbetalingsregelingen als de geleverde goederen en diensten niet aan de overeengekomen kwaliteitsniveaus voldoen met inbegrip van onnauwkeurige en te late facturering; f. artikel 6 de wijze waarop geschillenprocedures als bedoeld inaanhangig kunnen worden gemaakt; g. informatie over consumentenrechten, met inbegrip van informatie over klachtenbehandeling. 2012 14588 17-07-2012 09-07-2012 WJZ/11112789 2012 14588 17-07-2012 09-07-2012 WJZ/11112789 01-04-2013

Artikel 2a artikel 2, onderdeel g Informatie bedoeld in, wordt duidelijk meegedeeld door middel van de facturen of via de website van de leverancier. 2012 14588 17-07-2012 09-07-2012 WJZ/11112789 2012 14588 17-07-2012 09-07-2012 WJZ/11112789 18-07-2012

Artikel 3 Een transportovereenkomst met een kleinverbruiker wordt op schrift gesteld en bevat in ieder geval de volgende gegevens: a. de personalia en het adres van de netbeheerder; b. een omschrijving van de te leveren goederen en diensten en de overeengekomen kwaliteitsniveaus daarvan en, indien van toepassing, de tijd die nodig is voor de realisatie van een aansluiting; c. de wijze waarop informatie kan worden verkregen over de geldende tarieven voor het transport van elektriciteit of gas; d. de looptijd van de overeenkomst, het recht tot opzegging van de overeenkomst en de voorwaarden voor verlenging of beëindiging van de overeenkomst; e. een omschrijving van de toepasselijke vergoedingen en terugbetalingsregelingen als de geleverde goederen en diensten niet aan de overeengekomen kwaliteitsniveaus voldoen; f. artikel 6 de wijze waarop geschillenprocedures als bedoeld inaanhangig kunnen worden gemaakt. 2004 132 14-07-2004 04-07-2004 WJZ4043743 2004 132 14-07-2004 04-07-2004 WJZ4043743 16-07-2004

Artikel 4 1 artikel 95m, tiende lid, van de Elektriciteitswet 1998 artikel 52b, tiende lid, van de Gaswet Leveranciers stellen kleinverbruikers rechtstreeks in kennis van elke stijging van de tarieven voor de levering van elektriciteit of gas en wijzen hun daarbij op het bepaalde inof. De kennisgeving wordt gedaan binnen een redelijke termijn na de invoering van de tariefstijging. 2 artikel 95m, tiende lid, van de Elektriciteitswet 1998 artikel 52b, tiende lid, van de Gaswet Leveranciers stellen kleinverbruikers op toereikende wijze in kennis van elk voornemen de aan de overeenkomst verbonden voorwaarden voor de levering van elektriciteit of gas te wijzigen, en wijzen hun daarbij op het bepaalde inof. 3 Netbeheerders stellen kleinverbruikers op toereikende wijze in kennis van elke stijging van de tarieven en van elk voornemen tot wijziging van de aan de transportovereenkomst verbonden voorwaarden voor het transport van elektriciteit of gas. 4 Netbeheerders stellen leveranciers van kleinverbruikers rechtstreeks in kennis van elke wijziging van de tarieven voor het transport van elektriciteit of gas en van elk voornemen tot wijziging van de aan de transportovereenkomst verbonden voorwaarden voor het transport van elektriciteit of gas. 2013 3181 11-02-2013 08-02-2013 WJZ/12357329 2013 3181 11-02-2013 08-02-2013 WJZ/12357329 01-08-2013 2013 7424 29-03-2013 14-03-2013 WJZ/13041852 Inwerkingtreding voorheen door Stcrt 2013/3181 gesteld op 1 april 2013.

Artikel 5 1 Leveranciers en netbeheerders bieden kleinverbruikers een ruime keuze uit betalingswijzen. 2 Een verschil in tarieven en voorwaarden tussen de betalingswijzen, bedoeld in het eerste lid, houdt verband met het verschil in kosten die die betalingswijzen voor de leverancier of de netbeheerder met zich brengen. 2004 132 14-07-2004 04-07-2004 WJZ4043743 2004 132 14-07-2004 04-07-2004 WJZ4043743 16-07-2004

Artikel 6 In een transportovereenkomst of een leveringsovereenkomst met een kleinverbruiker wordt in ieder geval bepaald dat, onverminderd de bevoegdheid van de burgerlijke rechter, kleinverbruikers geschillen, die voortvloeien uit de desbetreffende overeenkomst kunnen voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie. De geschillenprocedure dient snel, transparant, eenvoudig en goedkoop te zijn. Met toepassing van deze procedure moeten geschillen naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid worden beslecht, zo nodig door middel van een systeem van terugbetaling of vergoedingen. Rekening wordt gehouden met Aanbeveling nr. 98/257/EG, van de Europese Commissie van 30 maart 1998, betreffende de principes die van toepassing zijn op de organen die verantwoordelijk zijn voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen (PbEG L 115). 2004 132 14-07-2004 04-07-2004 WJZ4043743 2004 132 14-07-2004 04-07-2004 WJZ4043743 16-07-2004

Artikel 7 1 Leveranciers onderscheidenlijk netbeheerders stellen kleinverbruikers bij het sluiten van een leveringsovereenkomst onderscheidenlijk een transportovereenkomst in kennis van hun aanspraak op universele dienstverlening als omschreven in artikel 3, derde lid, van de elektriciteitsrichtlijn, naar de tekst zoals deze bij die richtlijn is vastgesteld. 2 artikel 44 artikelen 80 81 tot en met 81d, van de Gaswet Leveranciers onderscheidenlijk netbeheerders die gas leveren onderscheidenlijk transporteren, stellen kleinverbruikers die een aansluiting op een gastransportnet hebben bij het sluiten van een leveringsovereenkomst onderscheidenlijk een transportovereenkomst in kennis van het bepaalde inonderscheidenlijk deen. 2004 132 14-07-2004 04-07-2004 WJZ4043743 2004 132 14-07-2004 04-07-2004 WJZ4043743 16-07-2004

Artikel 8 Een afnemer die wil wisselen, dient daartoe, door tussenkomst van de leverancier die hem vanaf de dag van de wisseling elektriciteit of gas zal gaan leveren, een verzoek in bij de netbeheerder. Hij stelt daarbij alle gegevens ter beschikking waarover hij de beschikking heeft of redelijkerwijs kan verkrijgen en die de netbeheerder nodig heeft om de wisseling uit te voeren. Deze gegevens omvatten in ieder geval: a. de EAN-code, b. de overeengekomen datum van de wisseling. 2013 3181 11-02-2013 08-02-2013 WJZ/12357329 2013 3181 11-02-2013 08-02-2013 WJZ/12357329 01-08-2013 2013 7424 29-03-2013 14-03-2013 WJZ/13041852 Inwerkingtreding voorheen door Stcrt 2013/3181 gesteld op 1 april 2013.

Artikel 9 1 artikel 8, onderdeel b De netbeheerder voert de wisseling binnen 5 werkdagen uit indien de overeengekomen datum van de wisseling, bedoeld in, daartoe noodzaakt. 2 artikel 8 Als de wisseling niet wordt uitgevoerd dan stelt de netbeheerder de leverancier, bedoeld in, en, al dan niet door tussenkomst van genoemde leverancier, de afnemer daarvan in kennis, binnen vijf werkdagen, gerekend vanaf de datum waarop de netbeheerder het verzoek te wisselen heeft ontvangen. 3 artikel 8 Een kennisgeving, als bedoeld in het tweede lid, vermeldt de redenen waarom de wisseling niet wordt uitgevoerd. Een reden om de wisseling niet uit te voeren, is in ieder geval dat de afnemer de ingenoemde gegevens niet, niet volledig of niet tijdig heeft overlegd. 2012 14588 17-07-2012 09-07-2012 WJZ/11112789 2012 14588 17-07-2012 09-07-2012 WJZ/11112789 18-07-2012

Artikel 10 Kleinverbruikers worden geen kosten in rekening gebracht voor een wisseling. 2004 132 14-07-2004 04-07-2004 WJZ4043743 2004 132 14-07-2004 04-07-2004 WJZ4043743 16-07-2004

Artikel 10a Een afnemer die van leverancier wisselt ontvangt de eindafrekening binnen zes weken nadat de oorspronkelijke leverancier door de netbeheerder van deze wisseling op de hoogste is gesteld. 2012 14588 17-07-2012 09-07-2012 WJZ/11112789 2012 14588 17-07-2012 09-07-2012 WJZ/11112789 18-07-2012

Artikel 11 1 artikel 4a van de Elektriciteitswet 1998 Ter uitvoering van de taak, bedoeld in, maakt Onze Minister in ieder geval gebruik van de inlichtingen en gegevens in: a. artikel 9, eerste lid het verslag, bedoeld in, b. artikel 21, tweede lid de documenten, bedoeld in, en c. artikel 39, van die wet de rapportages, bedoeld in. 2 De Autoriteit Consument en Markt zendt Onze Minister zo spoedig mogelijk na ontvangst de documenten en rapportages als bedoeld in het eerste lid, onderdelen b en c, toe. 2013 8150 28-03-2013 15-03-2013 WJZ/12356756 2013 103 21-03-2013 13-03-2013 01-04-2013 Treedt in werking op het tijdstip waarop artikel 2 van de Instellingswet Autoriteit Consument en Markt in werking treedt.

Artikel 12 1 artikel 52a van de Gaswet Ter uitvoering van de taak, bedoeld in, maakt Onze Minister in ieder geval gebruik van de gegevens en inlichtingen in: a. artikel 8, tweede lid de documenten, bedoeld in, b. artikel 35a, eerste lid de registraties, bedoeld in, c. artikel 35e, tweede lid de registraties, bedoeld in, d. artikel 51 de calamiteitenplannen, bedoeld in, e. artikel 54, eerste lid, onderdeel c de overzichten, bedoeld in, f. artikel 54a, eerste lid, onderdeel b de overzichten, bedoeld in, g. artikel 56, eerste of tweede lid de inlichtingen, bedoeld in, h. artikel 83, van die wet de rapportages, bedoeld in, alsmede van i. artikel 34, eerste lid, van de Mijnbouwwet de ingediende winningsplannen, bedoeld in, en j. artikel 113, eerste lid, onderdelen e en f, van het Mijnbouwbesluit de gegevens, bedoeld in. 2 De Autoriteit Consument en Markt zendt Onze Minister zo spoedig mogelijk na ontvangst de documenten en registraties, bedoeld in het eerste lid, onderdelen a en b, toe. 3 De netbeheerders zenden Onze Minister jaarlijks voor 1 mei van elk kalenderjaar het meest actuele overzicht van de registraties, bedoeld in het eerste lid, onderdeel c, toe. 2013 8150 28-03-2013 15-03-2013 WJZ/12356756 2013 103 21-03-2013 13-03-2013 01-04-2013 Treedt in werking op het tijdstip waarop artikel 2 van de Instellingswet Autoriteit Consument en Markt in werking treedt.

Artikel 13 1 Een leverancier draagt er zorg voor dat overeenkomstig: a. artikel 95k, eerste lid, onderdeel a van de Elektriciteitswet 1998 op of bij de rekening een etiket wordt geplaatst of gevoegd en in het promotiemateriaal wordt opgenomen, respectievelijk, b. artikel 95k, eerste lid, onderdeel b van de Elektriciteitswet 1998 bijlage , op of bij de rekening een etiket wordt geplaatst of gevoegd, dat de totale hoeveelheid van de door hem in het voorafgaande kalenderjaar, respectievelijk in de periode waarop de rekening betrekking heeft, aan eindafnemers geleverde elektriciteit vermeldt, uitgedrukt in het aantal kilowatturen, uitgesplitst naar energiebronnen en onder vermelding van het procentuele aandeel van elke energiebron in zijn totale brandstofmix, met inachtneming van de bij deze regeling behorende. 2 Indien een energiebron, genoemd in het etiket, bedoeld in het eerste lid, geen deel uitmaakt van de totale brandstofmix van de leverancier, wordt het procentuele aandeel van de desbetreffende bron op nul gesteld. 3 Op het etiket, bedoeld in het eerste lid, worden de milieugevolgen, in termen van uitstoot van koolstofdioxide en van radioactief afval, vermeld, als gevolg van elektriciteitsproductie met verschillende energiebronnen, veroorzaakt door de totale brandstofmix die de leverancier in het voorafgaande jaar heeft gebruikt, met uitzondering van ‘onbekend’. De informatie, bedoeld in de vorige volzin, kan worden verstrekt door middel van verwijzingen op het etiket naar beschikbare referentiebronnen waar voor een ieder toegankelijke informatie beschikbaar is. 2004 132 14-07-2004 04-07-2004 WJZ4043743 2004 132 14-07-2004 04-07-2004 WJZ4043743 16-07-2004

Artikel 14 artikel 95k, tweede lid, van de Elektriciteitswet 1998 bijlage Een producent onderscheidenlijk een handelaar meldt overeenkomstigeen leverancier voor wie hij in het voorafgaande kalenderjaar elektriciteit heeft geproduceerd onderscheidenlijk aan wie hij in dat jaar elektriciteit heeft verhandeld, de totale hoeveelheid van de door hem in dat kalenderjaar geproduceerde of verhandelde elektriciteit, uitgedrukt in het aantal kilowatturen, uitgesplitst naar energiebronnen en onder vermelding van het procentuele aandeel van elke energiebron in zijn totale brandstofmix, rekening houdend met de bij deze regeling behorende. 2004 132 14-07-2004 04-07-2004 WJZ4043743 2004 132 14-07-2004 04-07-2004 WJZ4043743 16-07-2004

Artikel 15 1 De leverancier is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van het etiket. 2 De leverancier overlegt uiterlijk vier maanden na 1 januari van elk kalenderjaar aan de Autoriteit Consument en Markt: a. het etiket dat hij in dat kalenderjaar op of bij de rekening heeft geplaatst of gevoegd en op het promotiemateriaal heeft vermeld; b. bijlage een overzicht van de totale hoeveelheid in het voorafgaande kalenderjaar aan eindafnemers geleverde elektriciteit, onderverdeeld naar energiebronnen en het procentuele aandeel van elke energiebron in de totale brandstofmix, overeenkomstig debehorende bij deze regeling; c. bijlage een overzicht van de hoeveelheid elektriciteit ten behoeve van de levering aan eindafnemers waarvoor garanties van oorsprong of certificaten van oorsprong zijn afgeboekt, onderverdeeld naar energiebronnen, overeenkomstig de bij deze regeling behorendeen het land van herkomst van die elektriciteit. 2019 37126 02-07-2019 25-06-2019 WJZ/19113828 2019 37126 02-07-2019 25-06-2019 WJZ/19113828 01-01-2020

Artikel 16 bijlage Een producent overlegt uiterlijk twee maanden na 1 januari van elk kalenderjaar aan de Autoriteit Consument en Markt een overzicht van de totale hoeveelheid elektriciteit die hij op het net heeft ingevoed, onderverdeeld naar energiebronnen en het procentuele aandeel van elke energiebron in de totale brandstofmix, rekening houdend met debehorende bij deze regeling. 2013 8150 28-03-2013 15-03-2013 WJZ/12356756 2013 103 21-03-2013 13-03-2013 01-04-2013 Treedt in werking op het tijdstip waarop artikel 2 van de Instellingswet Autoriteit Consument en Markt in werking treedt.

Artikel 17 De beheerder van het landelijke hoogspanningsnet overlegt uiterlijk drie maanden na 1 januari van elk kalenderjaar aan de Autoriteit Consument en Markt: a. de hoeveelheid elektriciteit die in het voorafgaande kalenderjaar vanuit Nederland is uitgevoerd en de hoeveelheid elektriciteit die in Nederland is ingevoerd; b. het totale aantal garanties van oorsprong en certificaten van oorsprong, onderverdeeld naar opwekkingsbron, die in het voorafgaande kalenderjaar is afgeboekt. 2019 37126 02-07-2019 25-06-2019 WJZ/19113828 2019 37126 02-07-2019 25-06-2019 WJZ/19113828 01-01-2020

Artikel 18 1 Op een leveringsovereenkomst of een transportovereenkomst die is gesloten voor het tijdstip van inwerkingtreding van deze regeling en die niet overeenstemt met de eisen die in deze regeling aan een leveringsovereenkomst of een transportovereenkomst worden gesteld, blijft het recht van toepassing, zoals dat voor dat tijdstip gold. 2 De leverancier of netbeheerder stelt kleinverbruikers met wie hij een overeenkomst als bedoeld in het eerste lid heeft gesloten, binnen zes maanden na inwerkingtreding van deze regeling in de gelegenheid deze overeenkomst om te zetten in een overeenkomst die in overeenstemming is met de eisen die in deze regeling aan een dergelijke overeenkomst worden gesteld. 2004 132 14-07-2004 04-07-2004 WJZ4043743 2004 132 14-07-2004 04-07-2004 WJZ4043743 16-07-2004

Artikel 19 artikel 9, eerste lid In afwijking van, bedraagt de termijn voor de netbeheerder voor het uitvoeren van een wisseling dan wel het doen van een kennisgeving dat de wisseling niet zal worden uitgevoerd tot 1 januari 2005 ten hoogste tien werkdagen, gerekend vanaf de dag waarop hij het verzoek tot de wisseling ontvangt. 2004 132 14-07-2004 04-07-2004 WJZ4043743 2004 132 14-07-2004 04-07-2004 WJZ4043743 16-07-2004

Artikel 20 1 artikel 95k, eerste lid, onderdeel a van de Elektriciteitswet 1998 Indien de leveranciertoepast, plaatst of voegt hij voor het eerst een etiket op of bij de rekening en neem hij voor het eerst een etiket op in het promotiemateriaal in het eerste kalenderjaar dat volgt op het kalenderjaar waarin deze regeling in werking is getreden. 2 artikel 95k, eerste lid, onderdeel b van de Elektriciteitswet 1998 Indien de leveranciertoepast, plaatst of voegt hij voor het eerst een etiket op of bij de rekening in het eerste kalenderjaar dat volgt op het kalenderjaar waarin deze regeling in werking is getreden. 2004 132 14-07-2004 04-07-2004 WJZ4043743 2004 132 14-07-2004 04-07-2004 WJZ4043743 16-07-2004

Artikel 21 Deze regeling treedt in werking op de tweede dag na de dagtekening van de Staatscourant waarin zij wordt geplaatst. 2004 132 14-07-2004 04-07-2004 WJZ4043743 2004 132 14-07-2004 04-07-2004 WJZ4043743 16-07-2004

Artikel 22 Deze regeling wordt aangehaald als: Regeling afnemers en monitoring Elektriciteitswet 1998 en Gaswet. 2004 132 14-07-2004 04-07-2004 WJZ4043743 2004 132 14-07-2004 04-07-2004 WJZ4043743 16-07-2004