Klachtenregeling bewindvoerders Wsnp II

Artikel 1 In deze regeling wordt verstaan onder: a. Minister: de minister van Veiligheid en Justitie; b. Wet: Faillissementswet de(Staatsblad 1998, nrs. 445 en 447 en Staatsblad 2007, 192 en 222); c. Klachtenregeling: Klachtenregeling bewindvoerders Wsnp de; d. Commissie: de Klachtenadviescommissie Wsnp; e. Klacht: Wet op de Rechtsbijstand een bij de Raad voor Rechtsbijstand schriftelijk ingediende uiting betreffende ongenoegen of ontevredenheid over het in strijd met de bepalingen van de Gedragscode handelen of nalaten van de bewindvoerder Wsnp, die als zodanig optreedt dan wel als vertegenwoordiger van een natuurlijk persoon als juridisch casemanager of rechtsbijstandverlener, niet zijnde advocaat, in de zin van deof anderszins; f. Klager: een natuurlijk- of rechtspersoon, die in relatie tot de bewindvoerder staat als schuldeiser, schuldenaar dan wel als overige belanghebbende in een wettelijke schuldsaneringsregeling waarin de bewindvoerder is benoemd; g. Beklaagde: de bewindvoerder Wsnp tegen wie een klacht is gericht; h. de Raad: de Raad voor Rechtsbijstand; i. Rechter-commissaris: artikel 287 lid 3 van de Faillissementswet de rechter-commissaris die belast is met het toezicht op de uitvoering van de wettelijke schuldsaneringsregeling als bedoeld in; j. Bewindvoerder: artikel 287 lid 3 van de Faillissementswet de bewindvoerder die in het kader van de wettelijke schuldsaneringsregeling () door de rechtbank is benoemd en die is ingeschreven in het register als bedoeld in het Reglement register bewindvoerder Wsnp; k. Gedragscode: de gedragscode die van toepassing is op bewindvoerders Wsnp die geregistreerd staan in het register als bedoeld in het Reglement register bewindvoerder Wsnp; l. Reglement: het reglement Register bewindvoerder Wsnp II van 1 oktober 2013; m. Subsidiebesluit: Besluit subsidie bewindvoerder schuldsanering het(Staatsblad 2001, 80); n. Vergoedingenbesluit: Besluit vergoeding bewindvoerder schuldsanering het(Staatsblad 2013, 308). 2013 29038 18-10-2013 08-10-2013 2013 29038 18-10-2013 08-10-2013 20-10-2013

Artikel 2 De indiening van de klacht 1 De klager dient de klacht schriftelijk, gemotiveerd en voorzien van een datum en handtekening, in bij de Raad voor Rechtsbijstand. De contactgegevens staan vermeld in de toelichting bij deze klachtenregeling. 2 Om in behandeling genomen te kunnen worden, moet de klacht aan de volgende eisen voldoen: a) De klager heeft de klachtenprocedure van de bewindvoerderorganisatie, waar de bewindvoerder werkzaam is, aantoonbaar gevolgd. b) De klacht is uiterlijk binnen drie maanden na datum eindvonnis bij de bewindvoerdersorganisatie ingediend, en vervolgens uiterlijk binnen één maand na afronding van die procedure (datum reactie op klacht) bij de Raad voor Rechtsbijstand. c) artikel 317 van de Faillissementswet De klacht is gebaseerd op de Gedragscode. De klacht heeft uitdrukkelijk geen betrekking op de inhoudelijke behandeling van de wettelijke schuldsaneringsregeling, waarin de regeling van(behandeling van klachten door de rechter-commissaris) voorziet. 2024 40932 13-12-2024 05-12-2024 2024 40932 13-12-2024 05-12-2024 14-12-2024

Artikel 3 De ontvangstbevestiging en behandeling van de klacht 1) artikel 2 De secretaris bevestigt zo spoedig mogelijk schriftelijk de ontvangst van de klacht aan de klager en maakt daarbij melding van het verloop van de verdere procedure. Wanneer de klacht niet volledig is of anderszins niet voldoet aan de voorwaarden van, stelt de secretaris de klager in de gelegenheid om het verzuim te herstellen. De klager wordt daartoe een termijn van ten hoogste vier weken gesteld. In evidente gevallen kan de secretaris de klacht direct niet-ontvankelijk verklaren. 2) Indien de klager de klacht niet de binnen de gestelde termijn completeert wordt de klacht niet-ontvankelijk verklaard. 3) artikel 2 Wanneer de klacht voldoet aan de voorwaarden als gesteld in, stuurt de secretaris deze ter advisering naar de klachtenadviescommissie. 4) Tezelfdertijd wordt een afschrift van de klacht gezonden naar de bewindvoerder, over wie de klacht is ingediend. 5) De secretaris verzoekt de bewindvoerder om schriftelijk op de ingediende klacht te reageren. De bewindvoerder stuurt deze reactie binnen vier weken na ontvangst van dit verzoek naar de secretaris. Indien de bewindvoerder voorziet dat hij niet binnen de gestelde termijn kan reageren, verzoekt hij de secretaris om hem uitstel te verlenen voor een periode van maximaal twee weken. 6) De klager wordt schriftelijk in kennis gesteld van de reactie van de bewindvoerder. 2013 29038 18-10-2013 08-10-2013 2013 29038 18-10-2013 08-10-2013 20-10-2013

Artikel 4 Onderzoek door de klachtenadviescommissie 1) artikel 3 lid 3 In geval van toepassing vanvan deze regeling, ontvangen de leden van de klachtenadviescommissie van de secretaris alle ingediende en ter zake doende gegevens. 2) Wanneer de leden van de klachtenadviescommissie dat noodzakelijk achten voor het uitbrengen van hun advies, worden de bewindvoerder en de klager, alsmede eventuele getuigen, in de gelegenheid gesteld hun standpunt schriftelijk of tijdens een hoorzitting voor de commissie mondeling toe te lichten. Indien een partij van deze gelegenheid geen gebruik wenst te maken, meldt deze dat schriftelijk bij de secretaris. 3) De bewindvoerder Wsnp en de klager kunnen zich laten bijstaan door een door hen aan te wijzen persoon. Deze persoon dient hiertoe schriftelijk gemachtigd te worden. 4) De klachtenadviescommissie brengt binnen zes weken nadat de klager, de bewindvoerder en/of getuigen mondeling of schriftelijk gehoord zijn, advies uit aan de Raad voor Rechtsbijstand. 5) De Raad neemt in beginsel het advies van de klachtenadviescommissie over, maar is daartoe niet gehouden. De Raad motiveert in voorkomende gevallen waarom hij afwijkt van het advies. 2013 29038 18-10-2013 08-10-2013 2013 29038 18-10-2013 08-10-2013 20-10-2013

Artikel 5 Termijnen van afdoening 1) De Raad, in de persoon van de manager bureau Wsnp, beslist – namens de Minister van Veiligheid en Justitie – binnen ten hoogste veertien weken na ontvangst van de klacht op de klacht. 2) In het geval de Raad niet in de gelegenheid is om binnen de in lid 1 gestelde termijn op de klacht te beslissen, stelt de secretaris de klager en de bewindvoerder schriftelijk in kennis van een verdaging van ten hoogste vier weken. 2013 29038 18-10-2013 08-10-2013 2013 29038 18-10-2013 08-10-2013 20-10-2013

Artikel 6 Afdoening 1) De secretaris stelt de klager, de bewindvoerder en de Klachtenadviescommissie schriftelijk en gemotiveerd in kennis van de beslissing die de Raad neemt. Het advies van de klachtenadviescommissie maakt onderdeel uit van de beslissing. 2) De Raad verklaart de klacht gemotiveerd en onderbouwd gegrond of ongegrond. 3) Wanneer een klacht gegrond wordt verklaard, kan de Raad in overeenstemming met de bepalingen in het subsidiebesluit, het vergoedingenbesluit en het reglement Register bewindvoerder (II) een passende maatregel nemen. Deze maatregel wordt in een afzonderlijk besluit genomen. 2013 29038 18-10-2013 08-10-2013 2013 29038 18-10-2013 08-10-2013 20-10-2013

Artikel 7 Citeertitel en inwerkingtreding 1) Klachtenregeling bewindvoerders Wsnp De(Staatscourant 2013, 6761) komt per 1 oktober 2013 te vervallen. 2) Deze regeling wordt aangehaald als ‘Klachtenregeling bewindvoerders Wsnp II’ en treedt twee dagen na publicatie in de Staatscourant in werking. 2013 29038 18-10-2013 08-10-2013 2013 29038 18-10-2013 08-10-2013 20-10-2013